يُبرم العقد.
وتستمر العلاقة.
أبقِ التحديثات وإقرارات الاطلاع والمواعيد والالتزامات التي تستمر بعد المعاملة مرتبطة بالسجل الأصلي.
ينتهي التسليم، لكن الطلبات لا تنتهي عنده.
بعد تسليم عقار، يبلغ العميل عن عيب. يحتاج الفريق إلى المواصفات التي جرى قبولها، والمتعهد المسؤول، والرد المسجل، دون البحث مجددًا في رسائل البريد القديمة.
تابع العمل استنادًا إلى السجل القائم بدلًا من مطالبة العميل بشرح ما حدث من جديد.
سير عمل توضيحي. تُؤكَّد الإعدادات وتوافر الإصدار بحسب الاتفاق.
سجل التسليم ← بلاغ العيب ← المتابعة
- السياق الأصلي
- المواصفات التي جرى قبولها وردّ المشارك.
- طلب جديد
- وصف العيب والصور الداعمة له، مرتبطان بالعلاقة القائمة.
- المسؤول عن الخطوة التالية
- الشخص المسؤول والرد الذي لا يزال منتظرًا.
أكمل ملف التسليم وحدد المسؤول عن أي إجراءات لم تُنجز بعد.
نسّق مواعيد الخدمة، والاستفسارات المتعلقة بالضمان، والمستندات المتبقية.
شارك المعلومات الجديدة واطلب الإقرار بالاطلاع على النسخة المحددة.
حدّد مواعيد تجديد العقود ومراجعات الهوية أو العناية الواجبة وفق القواعد والمخاطر المنطبقة.
ينبغي أن يجد من يسأل لاحقًا
سجلًا مترابطًا لما حدث.
تتبّع التحديث من مرسله إلى متلقيه، والنسخة التي تمت مشاركتها، وأي رد مسجل. واحتفظ بالتمييز بين التسليم والفتح والإقرار بالاطلاع والتوقيع.
كن مستعداً للسؤال القادم، من اليوم.
أخبرنا عن عملية يصعب تنسيقها أو توثيقها. في استشارة مجانية، سنحدد معك الأشخاص والخطوات والسجلات المطلوبة، ونوضح التهيئة المناسبة. لا يلزمك إجراء أي شراء.