業務の例
引渡しが終わっても、次の依頼は続く。
不動産の引渡し後、顧客から不具合の連絡が入ります。過去のメールを探し回らなくても、承認済みの仕様、担当する施工業者、これまでの回答を確認できることが必要です。
顧客に経緯を説明し直してもらわず、既存の記録から対応を始めます。
業務の流れを示す例です。構成と機能の提供状況は、契約ごとに確認します。
業務と一緒に、経緯も残す
引渡しの記録 → 不具合の連絡 → その後の対応
- 元の記録
- 承認済みの仕様と、参加者からの回答。
- 新しい依頼
- 不具合の説明と写真を、元の取引関係につなげます。
- 次の担当者
- 担当者と、まだ返っていない回答。
引渡し
引渡しに関する記録を完成させ、未解決の対応に担当者を決めます。
その後の対応
点検や修理の予約、保証に関する質問、残る書類を調整します。
更新情報
新しい情報を共有し、どの版を確認したか明示した受領確認を依頼します。
更新と再確認
適用される規則とリスクに応じて、契約の更新や本人確認・調査の再確認を予定します。
後から質問が来ても、
つながった履歴をたどれる。
更新内容の作成者、受信者、共有した版、記録された回答をたどれます。配信、開封、受領確認、署名の違いも残します。
例 · 引渡し後
01
保証に関する報告書をアップロード船舶の案件に関連付け
02
点検の予約を確定所有者とサービス担当者
03
所有者が合意した対応を確認回答を報告書の版に関連付け
次に問われることへの備えを、今日から。
調整や記録が難しい業務を一つお持ちください。無料相談で、関わる人、手順、記録を一緒に整理し、適切な構成を明確にします。購入は必要ありません。