O contrato é concluído.
A relação continua.
Mantenha as atualizações, as confirmações, os agendamentos e as obrigações que perduram após a transação ligados ao registo original.
A entrega termina. O próximo pedido não.
Depois da entrega de um imóvel, um cliente comunica um defeito. A equipa precisa da especificação aceite, de identificar o empreiteiro responsável e de conhecer a resposta, sem voltar a percorrer antigas cadeias de emails.
Continue a partir do registo existente, sem pedir ao cliente que explique novamente todo o historial.
Fluxo de trabalho ilustrativo. A configuração e a disponibilidade da funcionalidade são confirmadas para cada projeto.
Registo de entrega → comunicação de defeito → acompanhamento
- Contexto original
- Especificação aceite e resposta do participante.
- Novo pedido
- Descrição do defeito e fotografias de apoio, ligadas à relação existente.
- Próximo responsável
- Pessoa responsável e a resposta pendente.
Complete o ficheiro de entrega e atribua quaisquer ações não resolvidas.
Coordene as visitas de assistência, as questões de garantia e os documentos ainda em falta.
Partilhe novas informações e solicite confirmação da versão exata.
Agende as renovações contratuais e as revisões de identidade ou diligência de acordo com as regras e os riscos aplicáveis.
Uma pergunta posterior deverá
encontrar um histórico ligado.
Acompanhe uma atualização desde o autor até aos destinatários, à versão partilhada e a qualquer resposta registada. Distinga entrega, abertura, confirmação de receção e assinatura.
Prepare-se para a próxima pergunta. Hoje.
Traga um processo difícil de coordenar ou documentar. Numa consulta gratuita, identificaremos consigo as pessoas, etapas e registos necessários e definiremos a configuração adequada. Não é necessário contratar.