Family office

Proteggi la continuità
del rapporto con il cliente.

Tieni collegate informative, mandati, conferme di ricezione e attività successive alle persone della famiglia e ai consulenti che ne hanno bisogno.

Illustrazione su sfondo nero del profilo bianco di una residenza privata
Un problema familiare

Un collega se ne va. Il family office deve comunque poter mostrare quali informazioni sono arrivate al cliente.

Mantieni accessibili mandati, informative e risposte dei clienti quando cambiano i consulenti o arrivano domande anni dopo.

Un processo operativo illustrativo

Dal primo contatto
alla responsabilità che continua.

01
Definisci il rapporto e i poteri di rappresentanzaMandati, rappresentanti nominativi e riferimenti ai controlli di identità
Contesto registrato
02
Condividi la versione approvata del documentoLa versione dell'informativa e i destinatari previsti
Contesto registrato
03
Organizza la revisione con il clienteData dell'incontro, ordine del giorno e documenti pertinenti
Contesto registrato
04
Registra domande e conferme di ricezioneDomande, risposte e dichiarazioni esplicite del cliente
Contesto registrato
05
Gestisci aggiornamenti periodici e scadenze delle revisioniResponsabile della revisione, scadenza e dichiarazioni aggiornate
Contesto registrato
PASSAGGIO DI CONSEGNE TRA CONSULENTI

Un consulente lascia l'incarico. Il rapporto conserva la propria storia.

Il nuovo responsabile del rapporto deve trovare il mandato vigente, l'ultima dichiarazione e la richiesta rimasta senza risposta. Il cliente non dovrebbe dover ricostruire la storia del family office al suo posto.

Meno domande ripetute. Un passaggio di consegne più chiaro. Il contesto originale resta disponibile.

Flusso di lavoro illustrativo. Ambito e disponibilità vengono concordati per ogni incarico.

LA REGISTRAZIONE OPERATIVA / ESEMPIO

Revisione del mandato · Una questione aperta

Fonte
Mandato v3 e dichiarazione sull'origine dei fondi v2
Ancora in sospeso
Il chiarimento richiesto dal consulente uscente
Prossimo responsabile
Un collega nominato assume la responsabilità del sollecito
Cosa può andare storto

Quando il rapporto dura più dell'incarico di un consulente.

Flussi di lavoro illustrativi per family office. Il cliente e i consulenti incaricati restano responsabili delle proprie decisioni.

Il consulente se ne va; la questione resta aperta.

Il family office deve stabilire quale mandato e quale informativa siano arrivati al cliente.

Tieni insieme la storia del rapporto.

Collega il mandato, la versione esatta dell'informativa, il destinatario previsto e la risposta registrata.

Un documento rivisto attraversa i confini.

Il cliente e i consulenti potrebbero discutere versioni o traduzioni diverse.

Indica chiaramente la versione.

Tieni collegati testo di partenza, traduzione, domande del revisore ed eventuale nuova conferma di ricezione.

Una revisione periodica resta senza responsabile.

Una dichiarazione da rinnovare o una domanda del cliente ha una scadenza successiva alla chiusura dell'operazione iniziale.

Dai un posto alle attività successive.

Assegna responsabile e scadenza, mostra le richieste aperte e conserva la risposta che arriva in seguito.

Esplora la registrazione di processo per i family office ↗

Continuità e controllo

I documenti della tua famiglia.
Le tue condizioni per custodirli.

Mantieni mandati, documenti sulla titolarità e corrispondenza con i consulenti accessibili alle persone che ne hanno bisogno, con requisiti di hosting e accesso concordati con il tuo family office.

I documenti sensibili passano tra consulenti e giurisdizioni.

Definisci insieme il paese di hosting, l'accesso degli amministratori, la conservazione e i backup. I requisiti svizzeri, tedeschi o di altre aree vengono valutati nell'ambito dell'incarico.

Il tuo family office ha bisogno di un modello operativo preciso.

Valuta infrastruttura dedicata, cloud privato o installazione sui tuoi server. Concorda chi gestisce, aggiorna e supporta l'ambiente. L'installazione personalizzata viene definita e prezzata separatamente.

Le attività successive non dovrebbero dipendere dalla memoria.

Esplora l'esperienza prevista: ExedroAI documenti mancanti, richieste senza risposta e prossimi passi suggeriti, con attività e bozze di messaggi da esaminare.

Guarda l'anteprima dell'AI ↗

Le opzioni di installazione sostengono i requisiti di controllo, ma non eliminano i rischi di sicurezza.

Parliamo delle esigenze del tuo family office ↗

Organizza il passaggio di consegne con il cliente.

Presentaci il passaggio di consegne o la revisione che richiede troppi solleciti. Ricostruiremo persone, documenti e prossime azioni, poi chiariremo la configurazione adatta.

Prenota una consulenza gratuita ↗